Subtel cobra US$2,6 millones a WOM por incumplir el despliegue de su red 5G

Subtel notificó a WOM el cobro de 62.749,11 UF, unos US$2,6 millones, porque al 30 de septiembre no alcanzó el 90% de su red 5G recepcionada. Con esta ejecución, los cobros y compensaciones exigidos a la operadora suman US$70 millones, entre montos pagados y por pagar.

El incumplimiento no es un detalle administrativo: el hito estaba fijado en la transacción judicial que WOM firmó con el Consejo de Defensa del Estado (CDE) y su verificación se hace antena por antena, con transmisión comprobada.

Qué incumplió WOM en el despliegue de su red 5G

La empresa debía tener recepcionado el 90% de su proyecto técnico al 30 de septiembre de 2026. Las fiscalizaciones de Subtel constataron un avance menor en las tres bandas comprometidas:

• 53,01% en la banda de 700 MHz.
• 68,21% en la banda AWS.
• 67,55% en la banda de 3,5 GHz.

Ninguna de las tres llegó al umbral pactado, y de ahí surge el cobro proporcional que la Subsecretaría ejecutó esta semana.

Las cifras del cobro, banda por banda

Subtel no aplicó una multa global, sino que ejecutó parte de las garantías vigentes en proporción al déficit de cada banda. Las boletas en juego totalizan 211.123 UF:

• 107.423 UF por 700 MHz, con una ejecución de 39.736,08 UF.
• 40.700 UF por AWS, con una ejecución de 8.867,75 UF.
• 63.000 UF por 3,5 GHz, con una ejecución de 14.145,28 UF.

La suma de esas tres ejecuciones da exactamente las 62.749,11 UF notificadas a la empresa, cerca de US$2,6 millones al valor actual de la unidad de fomento.

El estándar que exige Subtel para dar por cumplido un hito

Una de las claves del caso está en cómo se mide el avance. Según la Subsecretaría, un hito no se cumple con el montaje de una torre ni con ingresos documentales: la normativa exige obras recepcionadas, operativas y con al menos siete días continuos de transmisión verificada, de manera presencial o a través del Centro de Monitoreo de Red (NOC) de la propia empresa, conforme al protocolo vigente.

Qué pasa con el servicio y con las concesiones

La sanción no implica cortar la conexión de los clientes. Subtel fue explícita en que la red de WOM sigue operativa en las bandas 700 MHz, AWS y 3,5 GHz, y que su prioridad es proteger la continuidad del servicio mientras exige el cumplimiento de la infraestructura comprometida.

Lo que queda abierto es el escenario de diciembre. El plazo para completar el 100% del proyecto se mantiene para el 31 de diciembre de 2026: si en esa fecha la infraestructura no está desplegada y recepcionada, la Subsecretaría advirtió que volverá a actuar con las facultades que le entrega la ley.

El comunicado de la autoridad no menciona una caducidad de concesiones decretada, aunque el tema sigue sobre la mesa en el debate público sobre el futuro de la operadora en el país.

Qué significa esto para los usuarios

El retraso tiene un efecto concreto: cada punto porcentual que falta en el despliegue equivale a localidades que siguen sin la cobertura comprometida, en particular zonas rurales y vulnerables. Ese es el argumento que usó la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, para explicar la decisión.

"La decisión busca hacer cumplir el acuerdo y, a la vez, resguardar las conexiones de las personas, de usuarios vulnerables y de zonas rurales", señaló Garrido. La autoridad añadió que el proyecto "acumula tres años de retraso" y que el acuerdo con el CDE contempló condiciones favorables para la empresa, como extensión de plazos, reemplazo de garantías y pago de compensaciones en cuotas.

Garrido también defendió el rol fiscalizador del organismo: según sus cifras, las fiscalizaciones aumentaron más de un 73% entre 2025 y 2026. Para los usuarios, la pregunta práctica es si su comuna aparece o no en la lista de localidades donde el despliegue quedó pendiente, y qué ocurre con la calidad del servicio mientras la empresa intenta cerrar la brecha antes de fin de año.

Fuente: Subtel - Subtel ejecuta cobros por US$2,6 millones a WOM por incumplimientos en el despliegue de la red 5G.