Contraloría detecta esperas de hasta 73 horas en urgencias de la Región Metropolitana

Pacientes que debían recibir atención inmediata esperaron hasta 73 horas y 41 minutos en urgencias de la Región Metropolitana. La Contraloría detectó que más de 143 mil personas de las categorías más graves fueron atendidas fuera de los plazos que fija el Minsal.

Urgencias de la Región Metropolitana: qué encontró la Contraloría

El hallazgo está en el Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24 de la Contraloría General (CGR), que analizó la oportunidad de la primera atención médica en las unidades de urgencia de la red hospitalaria entre enero de 2024 y mayo de 2025.

El cruce, elaborado con información entregada por los propios servicios de salud, determinó que 2.417 pacientes clasificados como riesgo vital (C1) y 140.620 categorizados como de alto riesgo (C2) fueron atendidos fuera de los tiempos máximos establecidos por las orientaciones técnicas del Ministerio de Salud.

En total, más de 143 mil personas de las categorías de mayor gravedad no recibieron atención dentro de los plazos definidos para su condición clínica, según el reporte del organismo fiscalizador.

Los plazos que se superaron

La normativa es explícita respecto de los tiempos de espera. Los pacientes en riesgo vital deben ser atendidos de manera inmediata, mientras que aquellos clasificados como de alto riesgo tienen un máximo de 30 minutos desde su llegada al recinto asistencial.

La fiscalización identificó casos en que esos estándares fueron superados con amplitud:

• Pacientes de riesgo vital (C1) registraron esperas de hasta 73 horas y 41 minutos para recibir una primera atención médica.
• En la categoría de alto riesgo (C2), las demoras llegaron a 84 horas y 45 minutos.
• También se detectaron esperas de hasta 122 horas en pacientes complejos sin riesgo vital.

Dónde se concentran los casos

El Hospital Sótero del Río tuvo la mayor cantidad de casos atendidos fuera de estándar, según reseña la Contraloría en su informe. El documento compara los registros de las unidades de urgencia de la red hospitalaria metropolitana con los parámetros clínicos definidos para cada categoría de gravedad.

Por qué importa la clasificación C1 y C2

El sistema de categorización de urgencias usa etiquetas C1 a C5 según la gravedad del paciente. La categoría C1 agrupa a quienes están en riesgo vital y requieren reanimación o atención inmediata; la C2 reúne a los pacientes de alto riesgo, cuya condición puede deteriorarse si la espera se extiende.

Los tiempos de espera en esas dos categorías son, precisamente, los indicadores que la Contraloría revisó para medir la oportunidad de la primera atención médica en los hospitales de la Región Metropolitana. El análisis considera la información reportada por los mismos servicios, lo que permite comparar el desempeño entre recintos bajo un criterio común.

Qué sigue

El informe de la Contraloría deja instalado el debate sobre la capacidad de los servicios de urgencia de la Región Metropolitana para responder a la demanda en los plazos que exige la normativa sanitaria. La discusión apunta a dos frentes: la disponibilidad de camas y personal en los recintos de mayor complejidad, y los mecanismos de derivación entre hospitales cuando una unidad se encuentra saturada.

El detalle completo del análisis está disponible en el informe de la Contraloría General de la República, que también sirve de base para las observaciones que el organismo pueda formular a los servicios de salud involucrados. La fuente de esta información es el reporte publicado por Emol y la cobertura de Cooperativa.