Walmart cifra en $79 millones el fraude con tarjetas en Lider.cl

Walmart Chile, dueña de Lider, presentó una querella criminal por fraude con tarjetas en Lider.cl: entre mayo y julio de 2026 se concretaron 211 compras con datos de tarjetas de terceros y un perjuicio de $79.195.366.

La acción judicial, por estafa y falsificación informática, fue consignada por 24horas.cl y CNN Chile, que citan el documento presentado por la empresa.

Qué dice la querella de Walmart Chile

Las operaciones se registraron entre el 6 de mayo y el 11 de julio. En ese periodo se concretaron 211 transacciones que terminaron en contracargos, es decir, devoluciones que la compañía debió asumir ante los bancos emisores de las tarjetas afectadas.

La investigación interna identificó otros elementos del modus operandi:

• Se crearon al menos 98 cuentas con correos y datos personales que serían falsos o de terceros.
• El sistema antifraude asoció la operación a 94 dispositivos distintos, usados desde varias cuentas.
• En varias órdenes hubo hasta ocho intentos consecutivos con tarjetas distintas, hasta que alguna fue aprobada.
• Los productos fueron electrónica de alto valor, como iPhone 17, MacBook Pro M4 y consolas Nintendo Switch 2, además de perfumes y whisky.

Según el documento, esos artículos se eligieron por su valor de reventa, su facilidad de transporte y la dificultad para rastrear su comercialización.

Cómo opera el fraude con tarjetas tipo carding

La modalidad descrita se conoce como carding. Los responsables obtienen números de tarjeta, fechas de vencimiento y códigos de seguridad, a partir de filtraciones de datos o de engaños a los propios titulares, y prueban compras en comercios en línea hasta que una pasa los filtros del banco y del sitio. La ventana es breve, porque el titular suele notar el cargo en su estado de cuenta o con la alerta del banco.

Walmart Chile señaló que su sistema antifraude Signifyd permitió bloquear 693 transacciones adicionales de la misma operación, con lo que evitó un perjuicio de otros $212 millones. La empresa indicó que colabora con las autoridades para identificar a los responsables.

Qué dice la ley chilena sobre el fraude con tarjetas

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) explica que la Ley 20.009, con sus modificaciones de las leyes 21.234 y 21.673, limita la responsabilidad del usuario de tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago electrónicos ante extravío, hurto, robo o fraude.

El punto central es el aviso. Apenas la persona detecta operaciones que no reconoce, debe informar a la entidad financiera, que está obligada a bloquear el medio de pago y a entregar un comprobante con fecha, hora y número de recepción. Desde ese momento responde por las operaciones posteriores. Además, es la entidad la que debe probar que la operación fue autorizada: el solo registro de la transacción no basta.

Los plazos para recuperar el dinero

Según la CMF, el tiempo de restitución depende del monto y del tipo de operación:

• Bajo 35 UF, la cancelación de cargos o restitución debe ocurrir en 10 días hábiles.
• En giros de cajero o avances en efectivo, el plazo es de 15 días hábiles.
• Sobre 35 UF, el exceso tiene 7 días hábiles adicionales.

Con la UF de este lunes 2 de noviembre ($41.258,26), 35 UF equivalen a $1.444.039. El reclamo cubre operaciones de hasta 60 días antes del aviso y debe presentarse dentro de 30 días hábiles.

Qué hacer si detectas un cargo desconocido

El primer paso es avisar al emisor por sus canales oficiales, nunca por enlaces que lleguen por mensaje, y pedir el número de recepción. Luego corresponde confirmar que la tarjeta quedó bloqueada. Si la institución lo pide, hay que firmar una declaración jurada simple con monto, producto, fecha y medio usado.

En paralelo, la ley exige denunciar ante el Ministerio Público, Carabineros, la PDI o un tribunal con competencia criminal, y entregar el comprobante a la entidad dentro de 30 días corridos. Si no se presenta en plazo, el reclamo se entiende retractado.

El caso se conoce en una semana en que también se informó el cierre de cuatro tiendas de Easy. Para los usuarios, la clave está en la rapidez del aviso: mientras antes se reporta el cargo desconocido, menor es el tramo de responsabilidad que queda en manos del cliente.